Главная
от клиентов

Часто задаваемые вопросы от клиентов о:

- временных нормативах прибытия Групп Быстрого Реагирования

На Вашем сайте указано время прибытия 3-7 минут, а при нападении 7 минут – очень долго. Как осуществляется работа вашей компании в таких случаях?

Большинство противоправных действий, угрожающих безопасности жизни, здоровью и имуществу граждан происходят ночью, поздним вечером и ранним утром. Время прибытия наших Групп Быстрого Реагирования (ГБР) в большинстве случаев в это время суток не превышает 3-х минут. Дневные нападения на граждан и их собственность происходят очень редко. Временной норматив для прибытия наших ГБР днем – не более 7 минут, с учетом светофоров, дорожных пробок и количества объездных путей в городе.

В случае нападения на охраняемый объект, собственность, угрозы жизни и здоровья граждан, следует рассчитывать на время прибытия, близкое к 3-м минутам.

К сожалению, время прибытия 3-7 минут – минимально реально возможное в условиях города. Увеличение количества патрулирующих экипажей ГБР уменьшит время прибытия незначительно.

Некоторые охранные предприятия указывают в своей рекламе, что осуществляют выезд группы в течении определенного времени. Вы указываете время прибытия. Поясните в чем разница?

Если охранное предприятие указало время выезда группы в течении определенного количества минут, то речь идет об интервале времени с момента поступления сигнала «Тревога» до момента начала движения группы к охраняемому объекту. В этом случае о времени прибытия группы на место происшествия говорить сложно.

В случае если охранное предприятие указало время прибытия ГБР – речь идет об интервале времени с момента поступления сигнала «Тревога» до момента прибытия ГБР на место происшествия. В этом случае четко указан временной норматив прибытия Охраны.

- пультовой охране гаражей частных лиц

Занимаетесь ли вы охраной отдельных гаражей в ГСК?

Мы занимаемся охраной любых объектов, в том числе и гаражей. Для постановки вашего гаража на охрану с помощью системы сигнализации необходимо:

1. Установить оборудование. Стандартный комплект оборудования и его монтаж – 13999 рублей. Оборудование можно приобрести самостоятельно и оплатить только стоимость монтажных работ.

2. Заключить договор охраны. Ежемесячная абонентская плата – 490 рублей. Включает в себя мониторинг состояния объекта, приезд ГБР в случае поступления сигнала тревоги, техническое обслуживание оборудования системы сигнализации.

Скажите, что входит в перечень охранного оборудования для гаража. Используется ли GPS-охрана?

В поставленном вопросе речь идет о стационарном объекте. Оборудование, установленное в гараже, не использует «спутникового» сигнала, а передает тревожные сообщения (проникновение, взлом гаража) по радиоканалу.

Оборудование, использующее «спутниковую» координату, применяется для мониторинга и охраны подвижных объектов. Стоимость технического обеспечения охраны такого типа дороже (см. прайс-листы «спутниковая охрана» – программы "Автоконтроль", "Безопасное авто", "Помощь и защита").

В стандартный комплект оборудования гаража входит:
• приемно-передающее оборудование (приемно-контрольный прибор);

• устройство для постановки/снятия объекта на охрану;

• блок бесперебойного питания с аккумулятором (в случае отключения электричества);

• дверной магнитоконтактный датчик – 3 шт., на каждую створку ворот и калитку;

• пассивный ИК-датчик (датчик объема помещения);

• инфракрасный охранный датчик, предназначенный для обнаружения проникновения нарушителя в защищаемое помещение через двери;

• светозвуковой оповещатель.

Дополнительно в случае необходимости устанавливаются:

• датчики вибрационные для защиты от разрушения монолитных бетонных, кирпичных, деревянных и металлических стен и конструкций;

• «тревожная кнопка»;

• пожарная сигнализация.

По желанию, Заказчик может выбрать любой комплект оборудования или уменьшить стандартный. Также возможно приобрести оборудование самостоятельно и оплатить только стоимость монтажных работ.

На Вашем сайте есть информация о возможности оплаты оборудования и его монтажа с рассрочкой платежей. Поясните, как будет выглядеть рассрочка платежей применительно к монтажу гаража?

ООО ЧОО «Татьяна» осуществляет монтаж оборудования сигнализации любых объектов с рассрочкой платежа до 6-и месяцев.
Вариант оплаты оборудования гаража с рассрочкой на 6 месяцев:

1. Стандартный комплект оборудования и его монтаж – 13999 рублей. Рассрочка на 6 мес. – 13999 р./6 мес. = 2333 р./мес.

2. Абонентская плата – 490р./мес.

Такая схема оплаты позволяет в условиях кризиса сохранить ваше имущество и сэкономить деньги, не переплачивая проценты по кредитам.

1мес.

2мес.

3мес.

4мес.

5мес.

6мес.

7мес.

8мес.

9мес.

10мес.

11мес.

12мес.

2333р.

490р.

2333р.

490р.

2333р.

490р.

2333р.

490р.

2333р.

490р.

2333р.

490р.

Абонентская плата за охрану гаража у вас выше чем в ОВО, с чем это связано?

Прежде чем ответить на Ваш вопрос необходимо разобраться, как формируется ежемесячная абонентская плата.

1. Вневедомственная охрана и ряд охранных предприятий формируют абонентскую плату путем сложения следующих позиций:

- абонентской платы непосредственно за охранные услуги (отделу Вневедомственной Охраны br/dtstrong (ОВО) или ЧОПу);

- абонентской платы за техническое обслуживание систем сигнализации (ФГУП «Охрана» (монтажная организация ОВО) или монтажная организация сотрудничающая с конкретным ЧОП).

2. Группа компаний «Татьяна и К» формирует абонентскую плату из:

- абонентской платы за охранные услуги;

- технического обслуживания систем сигнализации, которое оказывается бесплатно, так как группа компаний «Татьяна и К» имеет собственное подразделение по монтажу и сервису.

Таким образом сравнивая цены разных организаций, оказывающих услуги пультовой охраны, нужно учитывать обе абонентские платы (охрана +тех.обслуживание). По нашему мнению, деление абонентской платы создает неудобства для Заказчика, а отсутствие в составе ряда охранных предприятий собственного монтажного подразделения приводит к разделению ответственности.

Чтобы наглядно ответить на вопрос, приведем данные в таблице:

Таким образом:

1. Абонентская плата ООО ЧОО «Татьяна и К» за услуги охраны гаражей граждан ниже, чем у Вневедомственной охраны.

2. Оплачивать 2-м разным организациям ежемесячные услуги, на наш взгляд, не удобно.

3. Монтаж оборудования в ООО ЧОО «Татьяна и К» дешевле.

Вневедомственная охрана

Группа компаний «Татьяна и К»

абон.плата ОВО – договорная от 370 р.

тех.обслуживание ФГУП «Охрана» – тариф договорный, но не менее 200 р.

абон.плата – 490 р.

тех.обслуживание – бесплатно.

ИТОГО: не менее 570 р.

ИТОГО: 490 р.

- пультовой охране квартир

На вашем сайте есть информация о возможности оплаты оборудования и его монтажа с рассрочкой. Поясните, как будет выглядеть рассрочка платежей применительно к монтажу квартиры?

Группа компаний «Татьяна и К» осуществляет монтаж оборудования сигнализации любых объектов с рассрочкой платежа до 6 месяцев.
Варианты оплаты оборудования квартиры с рассрочкой на 6 месяцев:

1. Комплект оборудования и его монтаж по тарифному плану «Мини» – 11 999 р. Рассрочка на 6 мес. – 11999 р./6мес. = 1999 р./мес.

2. Абонентская плата – 390 р./мес.

Выбрав оплату в рассрочку вы сможете более уверено планировать бюджет, несмотря на нестабильную экономическую ситуацию в стране.

1мес.

2мес.

3мес.

4мес.

5мес.

6мес.

7мес.

8мес.

9мес.

10мес.

11мес.

12мес.

1999р.

390р.

1999р.

390р.

1999р.

390р.

1999р.

390р.

1999р.

390р.

1999р.

390р.

Итого:

2389р.

390р.

Необходима ли вам для постановки квартиры на охрану свободная телефонная линия?

Оборудование используемое нами для охраны квартир не нуждается в телефонной линии. Пульт Централизованного Наблюдения «Татьяна и К» получает сигналы «Тревога» с использованием радиоканала, а при наличии телефонной линии – с использованием 2-х дублирующих каналов (телефонная линия + радиоканал).

Я использую телефонную линию для интернета. Скажите, будет ли ваше оборудование мешать доступу в сеть?

Оборудование ООО ЧОО «Татьяна и К» не нуждается в телефонной линии, а при использовании таковой не мешает работе интернета.

Что входит в комплект оборудования на квартиру, сколько он стоит? Каков размер абонентской платы за охрану?

У нас действуют два тарифных плана на охрану квартир:

• «Мини» – 390р./мес., в который входят:

- приемно-передающее оборудование (приемно-контрольный прибор);

- устройство для постановки/снятия объекта на охрану;

- блок бесперебойного питания с аккумулятором (в случае отключения электричества);

- дверной магнитоконтактный датчик;

- пассивный ИК-датчик движения в коридоре;

- световой оповещатель.

• «Стандарт» – 490р./мес., который включает в себя:

- приемно-передающее оборудование (приемно-контрольный прибор);

- устройство для постановки/снятия объекта на охрану;

- блок бесперебойного питания с аккумулятором (в случае отключения электричества);

- дверной магнитоконтактный датчик;

- оконные магнитоконтактные датчики на каждом окне (в том числе балконной двери);

- пассивный ИК-датчик в каждой комнате, включая коридор и кухню;

- извещатель акустический (датчик «разбития стекла») на каждом окне;

- световой оповещатель.

Если ваш балкон (лоджия) застеклены – еще один рубеж охраны (пассивный ИК-датчик на балконе (лоджии)) – в подарок.
Дополнительно в случае необходимости устанавливаются:
• «тревожная кнопка»;

• датчики утечки воды в ванной комнате;

• датчики утечки воды на кухне;

• датчики утечки воды в туалете;

• датчик утечки газа;

• пожарная сигнализация.

По желанию Заказчик может выбрать любой комплект оборудования или уменьшить стандартный. Также Заказчик может приобрести оборудование самостоятельно и оплатить только стоимость монтажных работ.

- пультовой охране коммерческих объектов

Если в помещении частной фирмы стоит уже пожарно-охранная сигнализация, можно перейти к вам? Сколько это стоит, и какова месячная оплата?

Если в помещении уже смонтирована пожарно-охранная сигнализация, то Вы можете в любой момент перейти на охрану Группы компаний «Татьяна и К».
Для этого необходимо связаться с нами по тел. (831) 2-308-304, после чего:

— к вам будет направлен специалист тех.отдела для проверки установленного оборудования;

— в вашем помещении будет установлено оборудование (объектовый прибор), которое позволяет передавать сигналы «Тревога», постановка на охрану, снятие с охраны на наш ПЦН (объектовый прибор предоставляется бесплатно и остается собственностью ООО ЧОО «Татьяна и К»);

— с вами будет заключен договор на оказание охранных услуг.